Retouren und Rückerstattungen

Wir sind überglücklich, eine bewusste Zielgruppe anzusprechen.
Ihr seid informiert, reflektiert und weltoffen. Ein bewusster Konsum und die Unterstützung lokaler, privatgeführter Unternehmen ist euch wichtig. Diese Werte liegen uns privat ebenso am Herzen.

Unsere Retourenquote liegt bei < 2% der Bestellungen.
Dies ist sehr weit unter dem Branchendurchschnitt. Darauf sind wir sehr stolz und führen dies darauf zurück, dass wir uns viel Mühe bei der Darstellung unser Produkte sowie der Beratung durch unseren Kundenservice geben..
Sowohl unsere Produktbilder als auch die dazugehörigen Beschreibungen werden mit viel Aufwand eigenhändig von uns erstellt. Die detailgetreue und farbechte Visualisierung unser Artikel ist uns sehr wichtig.
Ebenso könnt ihr euch als interessiere Käufer über unzählige Einrichtungsbilder unser Kunden freuen, um euch vor einer Entscheidung ausreichend inspirieren lassen.

Solltet ihr dennoch unsicher sein, welcher Artikel der richtige für euch ist sind wir immer persönlich für euch da, ob per Mail, bei Facebook oder Instagram.

Ab 5€ Einkaufswert versenden wir Versandkostenfrei. Für mehr Informationen lies unsere Liefer- und Zahlungsbedingungen.

 

Artikel, welche ihr in unserem Onlineshop erworben habt, können innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angaben von Gründen zurückgesendet werden (Widerrufsrecht).
Sofern du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen willst, kannst du unser Muster-Widerrufsformular nutzen. Uns reicht es aber auch aus, wenn du den Widerruf auf einem Zettel notierst und diesen mit in die Rücksendung legst.
Somit können wir diese besser zuordnen und deine Retoure schneller bearbeiten.

Die Rücksendekosten übernimmst du, die Preise hierfür liegen bei Sendungen innerhalb Deutschlands bei 4-7€, diese variieren je nach Versanddienstleister und Versandprodukt.
Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsnummer zur eventuellen Nachverfolgung gut auf, bis die Sendung bei uns eingetroffen ist.

Alternativ kannst du deine Rücksendung auch von Paypal (Wenn du mit Paypal bezahlst ) bezahlen lassen.
In diesem Fall kannst du den Service “Kostenlose Retouren mit Paypal” verwenden.
Mehr Informationen dazu findest du bei Paypal oder unter
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

Bitte schick deine Rücksendung an folgende Adresse:

Karmandala
Büttnerstr. 22
30165 Hannover

Um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten, sollten die Artikel wieder wie geliefert verpackt sein und keine Beschädigung aufweisen. Es ist nur fair, wenn die Artikel keine Gebrauchsspuren aufweisen, welche über das Auspacken hinaus gehen.
Vor allem bei Stoffen wie unseren Wandtüchern, achte darauf diese ordentlich zusammengelegt zurück zu senden. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Sichtung und Aufarbeitung deiner Retoure kommen.

Hier findest du unser Widerrufsformular. Bitte fülle dies lesbar und vollständig aus und schick es uns vorab per Mail oder leg es deiner Retoure bei, damit wir diese problemlos zuordnen können.